Política de reembolso

En Vesarya, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos para guiarte en el proceso:

Condiciones Generales:

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• El plazo para solicitar un reembolso es de 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Los productos en promoción y aquellos realizados bajo pedido no son elegibles para reembolso.
• Solo se aceptarán devoluciones que cumplan con nuestras condiciones establecidas.
• Los pedidos pueden cancelarse hasta 6 horas después de haber sido realizados, con una comisión de 20 euros por cargos de gestión.

Proceso de Devolución y Reembolso:

• Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución mencionado.
• Al contactarnos, facilita la siguiente información: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución y preferencia de reembolso.
• Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución una vez recibida tu solicitud.
• El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
• La dirección de envío del producto será proporcionada al cliente; generalmente, los envíos se realizan a nuestros almacenes en Asia.

Cambios de Talla:

• Ofrecemos la opción de cambiar la talla de un artículo, sujeta a disponibilidad.
• Los cambios de talla están sujetos a las mismas condiciones de devolución.
• Si la talla deseada no está disponible, puedes optar por un reembolso o un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.

Opciones de Reembolso:

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas de tu entidad financiera.
• El reembolso debe enviarse a nuestro almacén en Asia: VESARYA
  5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
  Hezhuang Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China, Zhang Shun.

Excepciones:

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso por razones de higiene, como ropa interior, trajes de baño o productos íntimos. Por favor, verifica las condiciones de devolución específicas para estos productos antes de realizar tu compra. Los productos hechos bajo pedido, personalizados o en promoción no son reembolsables.

Servicio al Cliente:

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. No dudes en contactarnos a través de info@vesarya.com. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra positiva y en resolver cualquier problema que puedas tener.